近日，工行唐山灤南愛民支行迎來了社�？ㄞk理及銀行卡功能啟用的繁忙時節(jié)�？紤]到眾多老年客戶因身體或行動原因，難以親臨銀行辦理業(yè)務(wù)，支行即刻啟動“溫情相伴，家門服務(wù)”活動，全力為老年客戶打造更為細(xì)致、周到的金融服務(wù)體驗。
網(wǎng)點同仁積極響應(yīng)，共同投入愛心傳遞浪潮。為更好的收集客戶需求，該行設(shè)立了專門的預(yù)約窗口，細(xì)致入微地記錄下每一位需要上門服務(wù)的老年客戶的信息與具體需求。無論是居住在偏遠(yuǎn)小區(qū)的孤寡老人，還是行動不便的高齡長者，都是此次行動的重點關(guān)懷對象。
組建上門服務(wù)團隊，全力赴客戶之約。為確保服務(wù)的高品質(zhì)與安全性，支行專門成立了由業(yè)務(wù)精英和資深員工構(gòu)成的外拓團隊，他們攜帶專業(yè)工具，準(zhǔn)時赴約于老年客戶的家中，進行一對一的業(yè)務(wù)辦理。同時詳細(xì)講解了社�？ǖ氖褂梅椒ㄅc注意事項，確保每位客戶都能輕松掌握、安心使用。
暖心交流，了解心聲與需求。團隊成員還積極與老年客戶進行深入的交流，傾聽他們的心聲與需求。對于客戶提出的每一個疑問與困惑，我們都耐心解答、悉心指導(dǎo)，用實際行動踐行了“以客戶為本”的服務(wù)理念�？蛻艏娂姳磉_(dá)感激之情，稱贊工商銀行愛民支行是真正關(guān)心、服務(wù)人民的好銀行。
此次“溫情相伴，家門服務(wù)”活動不僅贏得了老年客戶的廣泛贊譽與好評，也進使工行灤南愛民支行進一步意識到自身肩負(fù)著為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷服務(wù)的責(zé)任與使命。未來，該行將繼續(xù)堅守“客戶至上、服務(wù)為先”的宗旨，不斷探索新的服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)更多的工行智慧與力量。
