為進一步規(guī)范業(yè)務操作，加強現場管理，工行長治英華支行著力夯實內部管理基礎，認真做好各項業(yè)務開展的同時多措并舉，進一步提高風險防范能力，通過日常工作、精細管理才能創(chuàng)造價值，并就如何有效加強網點現場基礎管理，有效控制運管風險，力爭業(yè)務運營管理工作再上新臺階。
一、強化學習培訓，提高業(yè)務素質。支行通過晨會班后會會等多種形式及時將上級支行各項運管通報傳達給員工，持續(xù)加強員工業(yè)務技能考核和業(yè)務培訓，確保員工熟練掌握業(yè)務操作規(guī)程及制度要求，為各項業(yè)務規(guī)范經營保駕護航。
二、加強現場監(jiān)督，減少風險事件。運營主管是前臺業(yè)務操作的主心骨，更是前臺業(yè)務差錯的第一道防線，對此，支行嚴格要求運營主管提高現場管理水平，抓緊風險管理，做到“事前防范、事中控制、事后及時補救”，杜絕因有章不循，違規(guī)操作等原因出現的風險事件，對違規(guī)操作實行零容忍，全力壓降風險事件。
三、嚴格流程優(yōu)化，保障業(yè)務運營。支行強調基層體驗、網點體驗，防控風險，要求柜員、大堂值班經理在日常工作中要充分理解制度剛性控制所起的作用，不僅簡單地執(zhí)行制度，還要加強制度學習，溝通和輔導。并在實踐過程中，發(fā)現不符合實際的問題，切實做好上下聯動，在自我創(chuàng)造價值、體現價值的過程中，為全行其他專業(yè)做好服務。運管專業(yè)要前移服務觸角，充分發(fā)揮工作主動性，用更好的的管理來適應、支持和服務好基層。
四、抓實制度管理，夯實責任追究。支行扎實做好對網點、柜員要嚴格管理、規(guī)范管理，提出對嚴重的違規(guī)行為，要嚴肅處理，絕不姑息。在管理中不能以習慣代替制度，以信任代替制度。員工思想動態(tài)、案防教育不能流于形式，只有形成良好的行風，管理的效果才能到提升。要把制度意識、管理意識傳達到每一個人，只有嚴格遵守基本制度，加強基礎管理，才能防范風險。
