“小小零錢包，里面花樣還真不少哩！”在襄垣縣西大街189號(hào)的李師傅，面對(duì)上門宣傳“零錢包”服務(wù)的工作人員，連連贊嘆道。雖然這家便利店里擺放、張貼著移動(dòng)支付二維碼，來店里消費(fèi)的顧客也普遍使用微信、支付寶等電子支付方式結(jié)賬，但是“找零”仍是很多時(shí)候店鋪不得不面臨的難題。
在日常走訪過程中，工行長治襄垣支行的工作人員了解到該商戶的“找零難”問題后，便主動(dòng)向其介紹最新推出的“零錢包”兌換服務(wù)，為李師傅詳細(xì)講解兌換、使用方法等注意事項(xiàng)。“自從備上‘零錢包’，還真留住了不少使用現(xiàn)金支付的顧客呢，不錯(cuò)，真不錯(cuò)！”小小零錢包，不僅解決了經(jīng)營者的難題，也極大提升了消費(fèi)者的支付便利性。
為持續(xù)拓寬現(xiàn)金服務(wù)渠道，襄垣支行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“零錢包”兌換宣傳和“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)志張貼工作，通過廳堂微沙龍、發(fā)放宣傳單頁等多種形式普及人民幣現(xiàn)金收付的相關(guān)金融知識(shí)，有效提升使用人民幣的便利性。同時(shí)，常態(tài)化組織小分隊(duì)走進(jìn)轄內(nèi)餐飲、商超等重點(diǎn)用現(xiàn)行業(yè)，及時(shí)了解商戶小面額人民幣使用需求，開通小面額人民幣兌換綠色窗口，為客戶提供快捷、靈活的“零錢包”兌換服務(wù)，提升金融服務(wù)獲得感和客戶滿意度。
襄垣支行將持續(xù)深化“客戶至上”的服務(wù)理念，用最好的服務(wù)走進(jìn)市場(chǎng)、融入客戶，主動(dòng)創(chuàng)新思路，打造更具特色、更加惠民的金融產(chǎn)品，以實(shí)際行動(dòng)暢通現(xiàn)金支付渠道，讓廣大客戶暢享現(xiàn)金支付便利，通過有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)燃旺人間“煙火氣”，著力提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
