工行溫州永嘉支行銀警聯(lián)動(dòng)堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

  某日下午，客戶(hù)劉女士來(lái)到工行溫州永嘉城中支行的營(yíng)業(yè)大廳要求提高網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬額度。交流過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)工作人員看到客戶(hù)手機(jī)上聊天記錄跟投資相關(guān)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬是否為投資款，客戶(hù)支支吾吾含糊回答引起了工作人員的注意，工作人員便對(duì)該客戶(hù)進(jìn)行反詐宣傳，讓客戶(hù)先回家跟家里人商量一下冷靜思考后再調(diào)額轉(zhuǎn)賬，隨后客戶(hù)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。

  次日該客戶(hù)又來(lái)網(wǎng)點(diǎn)要求匯款10萬(wàn)元到某黃金投資公司賬戶(hù)，并稱(chēng)跟家人商量過(guò)且很多人已匯款不存在問(wèn)題，征得客戶(hù)同意后工作人員查看了微信聯(lián)天記錄，聊天記錄中有“跟銀行說(shuō)匯款用途不要說(shuō)投資，要說(shuō)自己給孩子轉(zhuǎn)賬”之類(lèi)的話(huà)述引導(dǎo)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻識(shí)別出這是一起電信詐騙，勸說(shuō)無(wú)果后立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警協(xié)助勸阻，成功堵截了一起電信詐騙案，為客戶(hù)挽回10萬(wàn)元的損失。

  不難發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段層出不窮，防范套路不斷翻新，犯罪分子首先通過(guò)理財(cái)APP接觸客戶(hù)，然后在騰訊會(huì)議中進(jìn)行所謂免費(fèi)的“投資理財(cái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)”來(lái)獲取客戶(hù)的信任，從而達(dá)到詐騙的目的。銀行工作人員發(fā)現(xiàn)異常后憑借敏銳的警覺(jué)意識(shí)，在提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，始終保持高度的責(zé)任感，努力當(dāng)好銀行客戶(hù)資金的“守門(mén)人”，工作細(xì)致到位，慧眼識(shí)詐，最終守住了客戶(hù)的“錢(qián)袋子”。工行永嘉城中支行將始終牢記國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)和使命，用貼心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度守護(hù)好每位客戶(hù)的“錢(qián)袋子”，用暖心服務(wù)踐行“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”。