工行大同分行牢固樹立“抓賬戶就是抓客戶、抓存款就是抓收入”的發(fā)展理念,面對激烈競爭的同業(yè)市場,不斷創(chuàng)新結算賬戶營銷思路,突出結算產品的優(yōu)勢和特點,明確營銷方向,拓寬營銷渠道,延伸營銷鏈條,強勢推進對公結算賬戶營銷。
發(fā)揮人員效應,強化全員營銷。該行加強各專業(yè)、各支行的整體聯動,動態(tài)開展市場梳理,準確掌握市場和客戶信息,積極組織客戶營銷與維護,開創(chuàng)賬戶營銷新局面。在客戶經理營銷的基礎上,引導員工樹立主動的營銷意識,迅速行動起來,利用空余時間,加大工作力度,充分挖掘各自的人際關系,八方聯系,四面出擊,走親訪友,廣泛搜集市場信息,從中篩選有價值的加以利用,搭建多層次的營銷網絡,以調整客戶結構為主線,著力培育潛在客戶,拓展和營銷中高端客戶,知難而進,鍥而不舍,迅速掀起爭攬對公結算賬戶,爭攬業(yè)務的熱潮 。
發(fā)揮網點效應,強化陣地營銷。發(fā)揮營業(yè)網點主陣地應有的作用,切實改進柜面服務,強化“客戶第一、服務至上”的理念,加強業(yè)務學習,提升業(yè)務素質,提高工作效率,同時,廣泛宣傳對公結算產品,大力宣傳我行資金匯劃清算系統(tǒng)功能的優(yōu)勢,提高業(yè)務吸引力和同業(yè)競爭力,為營銷對公結算賬戶奠定良好的基礎。著力為客戶量身定制理財計劃書,提供銀行產品套餐服務,正確分析市場行情,為客戶投資決策當好參謀,全力拓展網上基金、第三方存管、網上保險、網上黃金、工行理財產品和國債等熱點產品,努力擴大業(yè)務規(guī)模,實現銀行與客戶的“雙贏”。
發(fā)揮互通效應,強化部門聯動。做到互通信息,順暢溝通,緊密配合,資源共享,發(fā)揮整體營銷合力,有效提高綜合營銷效果和各類產品對客戶的滲透率。加強部門與支行聯動。營銷部門多下基層,支持、幫扶各支行開展業(yè)務營銷,切實為基層解決實際困難和營銷中遇到的難點和問題。加強本外幣聯動。堅持做到本外幣賬戶同時營銷、本外幣業(yè)務全面合作、本外幣產品需求同時滿足,真正形成了信息靈敏、本外幣聯合營銷、服務高效的本外幣業(yè)務營銷鏈條。
發(fā)揮平臺效應,強化精準營銷。借助平臺尋找客戶資源,將新注冊企業(yè)數據倉庫、大額資金監(jiān)測系統(tǒng)、資訊平臺系統(tǒng)作為營銷對公客戶的重要抓手。市行指定專人指導,支行堅持提取“新注冊企業(yè)名單”,按轄區(qū)將名單分解下發(fā)到各網點,確保從源頭上掌握營銷主動權;對鎖定的目標客戶,逐戶制定營銷方案,落實營銷責任人,進行跟蹤營銷。抓財政存款重新洗牌機遇,爭攬財政補貼專戶、鄉(xiāng)財縣管、非稅單位及匯繳專戶。配合機構業(yè)務部、支行做好賬戶監(jiān)管產品應用,滿足機構客戶需求,保留。通過加強與當地發(fā)改委、招商局、工商局等有關部門的聯系,把新注冊成立的企業(yè)、招商引資企業(yè)、和他行優(yōu)質客戶作為發(fā)展新客戶的目標客戶,搶抓新開戶市場源頭,實行針對營銷,進一步擴大賬戶規(guī)模優(yōu)勢。