郵儲銀行淮安金湖縣支行積極踐行關(guān)愛老年人社會責(zé)任

   為積極踐行關(guān)愛老年人的社會責(zé)任，郵儲銀行淮安金湖縣支行秉持著“客戶事無小事”的工作態(tài)度，積極開展延伸服務(wù)，提高客戶服務(wù)滿意度。

   近日，某客戶攜帶其父親的社保卡前來我行辦理激活卡業(yè)務(wù)，因該卡為我行此前和社保中心合作批量開戶的卡片，賬戶激活需要客戶本人到場，客戶表示其父親因病住院無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)班柜員立刻把情況報告給了營業(yè)主管，主管非常重視該情況。經(jīng)了解，客戶父親因身體原因在醫(yī)院接受治療，行動不便，無法離開，并且無清醒意識。針對客戶的特殊情況，營業(yè)主管經(jīng)與支行長匯報后決定為客戶提供延伸服務(wù)，上門核實情況后由客戶代理父親激活賬戶。

   當(dāng)天下午，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人便同營業(yè)主管一道前往金湖縣人民醫(yī)院完成了上門核實手續(xù)，因天氣下雨，網(wǎng)點人員請客戶一同坐車前往，順利完成了卡片激活，客戶對我行服務(wù)給予了高度認(rèn)可。

   郵儲銀行金湖縣支行積極踐行國有大行的社會責(zé)任，在工作積極響應(yīng)客戶訴求，切實為客戶排憂解難，取得客戶的理解、贏得客戶的信任。