為進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)能,提升網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,工行長(zhǎng)治上黨支行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)及培養(yǎng)工作,推行四步工作法,通過精細(xì)管理、優(yōu)化考核等措施,提升隊(duì)伍綜合營(yíng)銷能力,助力高質(zhì)量發(fā)展。
一是“勤學(xué)”,通過在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中學(xué),在走訪客戶中學(xué),在案例實(shí)操中學(xué)錘煉網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能。明確網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃以及客戶維護(hù)和走訪要求,定期組織網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn),提升隊(duì)伍的綜合經(jīng)營(yíng)能力。
二是“緊盯”,通過建立普惠貸款全流程視圖,客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理一人一表等管理手段,提高網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍在效能產(chǎn)出上的過程管理力度,引導(dǎo)客戶經(jīng)理通過盯緊項(xiàng)目進(jìn)度以及客戶經(jīng)營(yíng)進(jìn)度來提升單日和單戶產(chǎn)能。
三是“多想”,不定期開展業(yè)務(wù)推動(dòng)的溝通會(huì),支行管理人員深入到一線進(jìn)行經(jīng)營(yíng)助力和復(fù)盤,多想業(yè)務(wù)突破的辦法,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的全方位發(fā)展。
四是“復(fù)盤”,制定定期復(fù)盤計(jì)劃,針對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的推進(jìn)情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,對(duì)落后指標(biāo)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),并制定下階段的具體目標(biāo),引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍共同向心發(fā)力,最大程度地激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷動(dòng)能。