工行廊坊臨空支行多方入手提升服務(wù)品質(zhì)

   為了全面提升服務(wù)品質(zhì)，打造品牌效應(yīng)，工行廊坊臨空支行多措并舉，不僅獲得了客戶的認(rèn)可，更體現(xiàn)了該行的軟實力和競爭力。

   該行要求員工從意以上端正服務(wù)態(tài)度。通過每日晨會的總結(jié)強調(diào)，結(jié)合實際情況解決員工自身對服務(wù)意識的理解，真正有效的強化服務(wù)意識，做到每個員工都要互相支持、配合、監(jiān)督，顧全大局，充分發(fā)揮團隊的力量，努力提高網(wǎng)點的服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。

   面對客戶，該行全員嚴(yán)格按照服務(wù)要求，做到“三聲問好”、舉手迎接，辦理業(yè)務(wù)過程中雙手遞接，通過細(xì)致入微的改進，把僵硬的服務(wù)教條變味真誠自然的情感表達，力求為客戶提供更為愜意的服務(wù)體驗，并將專業(yè)、親切、細(xì)致、周到滲透到每一個細(xì)節(jié)中，不斷根據(jù)客戶的要求優(yōu)化服務(wù)工作細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)。