在工行長治潞城支行的大廳里，每天都在上演著文明服務(wù)的故事，而這些故事，正因為用心而變得格外精彩。
“服務(wù)源自真誠，細節(jié)成就卓越。”記得有一次，一位年近八旬的老奶奶來到銀行，她神色有些焦急和迷茫。大堂經(jīng)理李師傅立刻迎上去，微笑著詢問老奶奶需要辦理什么業(yè)務(wù)。老奶奶有些耳背，李師傅便耐心地湊近她，一遍又一遍地重復(fù)著問題，直到老奶奶終于明白。原來老奶奶是想給遠方的孫子匯款，但她不太清楚具體的操作流程。李師傅沒有絲毫的不耐煩，他細心地為老奶奶講解每一個步驟，并且耐心指導(dǎo)她填寫好匯款單，在確認一切無誤后，陪著老奶奶完成了匯款。老奶奶感激地握住李師傅的手，連連夸贊他的服務(wù)周到。
還有一次，一位客戶匆匆忙忙地跑進銀行，說自己有一筆緊急的資金要轉(zhuǎn)賬，但他忘記帶銀行卡了。柜員小牛在了解情況后，迅速為客戶提供了解決方案，通過手機銀行等方式幫助客戶完成了轉(zhuǎn)賬，避免了客戶可能面臨的損失�？蛻綦x開時，對小牛的靈活處理和貼心服務(wù)贊不絕口。
“以心換心，服務(wù)無界。”在工商銀行，這樣的例子不勝枚舉。在潞城支行每一位員工都深知，文明服務(wù)不僅僅是一句口號，更是要體現(xiàn)在每一個細微的動作和每一次用心的交流中。無論是解答客戶的疑問，還是幫助客戶解決問題，他們都全力以赴，用真誠和熱情讓客戶感受到溫暖和安心。
因為用心，所以能理解客戶的需求；因為用心，所以能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；因為用心，所以能讓每一次銀行服務(wù)都變得精彩無比。在這里，文明服務(wù)不再是簡單的禮貌用語和規(guī)范動作，而是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和付出。它如同一盞明燈，照亮了客戶的金融之旅，也讓潞城工行在客戶心中樹立起了良好的口碑。
“潞城工行，做區(qū)域最佳銀行。”未來我們將繼續(xù)秉持文明服務(wù)的理念，用心去對待每一位客戶，讓支行服務(wù)因用心而持續(xù)綻放光彩，為群眾的金融生活增添更多的美好與便利。
