在工行長治潞城支行營業(yè)廳,一幕溫馨的場景令人動容。一位 93 歲的高齡老人在子女的陪同下緩緩走進(jìn)營業(yè)廳,準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)。
大堂工作人員敏銳地察覺到了老人的到來,第一時間進(jìn)行協(xié)調(diào),展現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)和對客戶的關(guān)愛之情。他們迅速為老人開辟了綠色通道,優(yōu)先為這位特殊的客戶辦理業(yè)務(wù)。在辦理過程中,工作人員始終保持著耐心和細(xì)致,用溫和的語氣與老人溝通交流,確保老人能夠清楚地理解每一個步驟和環(huán)節(jié)。
老人和他的子女們感受到了工作人員的真誠與熱情,他們對潞城支行的服務(wù)贊不絕口。這看似平凡的舉動,卻傳遞出了無限的溫暖和正能量。
這一事件充分體現(xiàn)了潞城支行“客戶至上”的服務(wù)理念。無論客戶的年齡、身份如何,在這里都能得到尊重和貼心的照顧。大堂工作人員的快速協(xié)調(diào)和優(yōu)先辦理,不僅為老人節(jié)省了時間和精力,更讓他們感受到了社會的關(guān)愛和尊重。這種對特殊客戶的關(guān)愛和照顧,也為其他客戶樹立了榜樣。它讓人們看到了銀行服務(wù)的人性化一面,讓人們更加信任和依賴潞城支行。
在今后的工作中,潞城支行會繼續(xù)秉持這樣的服務(wù)理念,將溫暖和關(guān)愛傳遞給每一位客戶。無論是年輕的客戶還是年邁的長者,都能在這里享受到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。而這樣的服務(wù)也將成為潞城支行的一張亮麗名片,吸引更多的客戶選擇這里,共同見證潞城支行的成長與發(fā)展。這不僅是一次服務(wù)的勝利,更是對人性關(guān)愛的最美詮釋。
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