專門為我跑一趟,幫我們解決了大問題,服務(wù)真是太好了!"家住長沙市岳麓區(qū)奶奶緊握著建行長沙洋湖支行工作人員的手連聲致謝。
10日,一位客戶來電到建行長沙洋湖支行求助,工作人員了解得知,客戶老伴因身體疾病導(dǎo)致行動不便,常年臥床在家。由于債務(wù)糾紛,現(xiàn)需要打印老伴銀行賬戶交易明細(xì)。鑒于老人情況特殊,無法前往網(wǎng)點辦理賬戶交易明細(xì)打印業(yè)務(wù)。本著特事特辦的原則,我支行,核實相關(guān)信息資料,在合規(guī)的前提下,將客戶的交易明細(xì)送至老人家中。及時解了老人全家的燃眉之急。“你們就像親人一樣,時時處處體諒我們的難處,盡心盡力幫我們解決問題,真的太感謝了!”老人由衷地為我支行的貼心服務(wù)點贊。
上門服務(wù)解民憂,濃情助老暖人心。建設(shè)銀行長沙洋湖支行始終秉承"以客戶為中心"的服務(wù)理念,聚焦特殊群體,緊盯"為民服務(wù)解難題"目標(biāo),積極延伸窗口,將"貼心服務(wù)""搬"到百姓家門口,為客戶提供便民、高效、貼心的金融服務(wù),扎扎實實為客戶解決好每一個問題,讓金融服務(wù)有速度更有溫度。
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