近日,建行淮北黎苑支行客戶經(jīng)理受理了客戶趙某的房貸業(yè)務(wù),在盡職調(diào)查過程中,客戶經(jīng)理對客戶資料堅持親見原件的原則,但其中一項離婚協(xié)議,客戶稱原件放在老家沒有帶來,并出具了原件掃描件及復(fù)印件?蛻艚(jīng)理仔細(xì)審核后發(fā)現(xiàn)資料存在不合理之處,隨后立馬詢問趙某相關(guān)細(xì)節(jié),趙某含糊不清、閃爍其詞。這立馬引起了客戶經(jīng)理的高度警覺,再次審核資料發(fā)現(xiàn)其離婚協(xié)議中某小區(qū)2703室數(shù)字疑似改動,對比客戶提供其他資料后確定客戶是通過網(wǎng)絡(luò)P圖等手段將離婚協(xié)議中的某小區(qū)房號2703號改成2708號。隨后客戶經(jīng)理駁回了客戶的貸款申請,并告知兄弟行警惕該客戶及此類事件。
在本次事件中,淮北黎苑支行客戶經(jīng)理憑借自己的職業(yè)敏感度和快速反應(yīng)能力,有效遏制了風(fēng)險事件發(fā)生,充分展現(xiàn)了貸款經(jīng)辦工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識。
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