為深入“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，提升“工行驛站”公益惠民服務(wù)口碑與社會(huì)形象，工行淮安漣水支行以“驛啟新生活”為主題，聚焦高考、中考學(xué)子、寶爸寶媽等目標(biāo)客群，積極開(kāi)展系列主題活動(dòng)。
一、驛啟奮斗路。工行淮安漣水支行以5月存款保險(xiǎn)集中宣傳月、“5.15金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”“6月防范非法金融集中宣傳”等活動(dòng)為契機(jī)，與當(dāng)?shù)乜h公安局、金融監(jiān)管局漣水支局、銀行等機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)，淮安漣水支行以生動(dòng)有趣的案例，為群眾普及如何防范“養(yǎng)老詐騙”“非法集資”等騙局。同時(shí)為老年人普及如何辨別人民幣的真假、對(duì)拒收人民幣的商家該如何維護(hù)自己的權(quán)益，從而助力他們掌握必要的金融知識(shí)和技能。
二、驛啟成長(zhǎng)路。工行淮安漣水支行以?xún)和?jié)為契機(jī)，向?qū)毎謱殝尨罅ν其N(xiāo)寶貝專(zhuān)屬銀行卡——寶貝成長(zhǎng)卡。支行要求各網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一是統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)可提及“萌娃卡”精致的外觀和可指定卡面的特殊權(quán)益，以統(tǒng)一口徑去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。二是了解“萌娃卡”的優(yōu)缺點(diǎn)，能夠針對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)及時(shí)進(jìn)行解答。除此之外，支行在進(jìn)行外出營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，全員做到開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，做好寶貝成長(zhǎng)卡等主題產(chǎn)品推廣，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)引流。
三、驛啟追夢(mèng)路。工行淮安漣水支行依托“工行驛站”，助力高考。2024年6月7日-9日，漣水支行為在考場(chǎng)外焦急等待的家長(zhǎng)送上飲用水，安撫他們焦急的情況。為考試結(jié)束的學(xué)生們加油鼓勵(lì)，祝愿他們都能取得滿意的成績(jī)。同時(shí)，為家長(zhǎng)們普及金融知識(shí)，警示他們要防范電信詐騙、非法集資，守住子女的讀書(shū)錢(qián)。同時(shí)，邀請(qǐng)客戶(hù)關(guān)注“工行服務(wù)”小程序，關(guān)注直播“家有考生-工行助力之高考志愿填報(bào)”系列講座，為后續(xù)考生志愿的填報(bào)添磚加瓦。
本次“驛啟新生活”系列活動(dòng)的開(kāi)展，不僅為居民、家長(zhǎng)、考生提供了便利的金融服務(wù)，也讓他們感受到工行熱情的服務(wù)與擔(dān)當(dāng)，充分展現(xiàn)了大行的社會(huì)責(zé)任感。下一步，工行淮安漣水支行將持續(xù)秉持著“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，為客戶(hù)提供更加便捷的金融服務(wù)。
