隨著金融市場的不斷發(fā)展,建行鷹潭分行深知服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)的重要性。為了更好地提升服務(wù)水平,6月14日在分管行領(lǐng)導(dǎo)曾春水,渠運(yùn)部總經(jīng)理張帆,副總?cè)f彬的積極組織下開展了全行網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),旨在提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。
本次培訓(xùn)邀請了資深服務(wù)培訓(xùn)老師姚劍,通過專業(yè)的指導(dǎo)和實(shí)例講解,使員工們對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了更深刻的認(rèn)識。強(qiáng)調(diào)了服務(wù)態(tài)度的重要性,要求每一位員工都能以微笑和熱情的態(tài)度對待客戶,真誠地傾聽客戶的需求,要通過我們員工的專業(yè)素養(yǎng)和金融知識主動(dòng)為客戶提供幫助和建議。
在培訓(xùn)中,我們還特別加強(qiáng)了服務(wù)環(huán)境建設(shè)、客戶信息保護(hù)、金融知識普及等方面的內(nèi)容。我們深知客戶的信任和依賴是我們最寶貴的財(cái)富,因此我們將不遺余力地保護(hù)客戶的合法權(quán)益,維護(hù)客戶的利益。
通過本次培訓(xùn),全行網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工都努力練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,并在實(shí)際工作中不斷提升自己的服務(wù)水平。我們相信,只有不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識,才能更好地滿足客戶的需求,贏得客戶的信任和支持。
建行鷹潭分行將繼續(xù)加強(qiáng)不斷提升員工的服務(wù)水平,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。我們堅(jiān)信,只有用心服務(wù),才能贏得客戶。