建行馬鞍山秀山支行上門服務(wù)暖人心

   “真的非常感謝你們，你們的效率太高了，真是幫我們解決了大難題！”李先生在為其年邁的父親辦理完社保卡業(yè)務(wù)后對建行馬鞍山秀山支行的耐心服務(wù)連連稱贊。

   近日，支行服務(wù)熱線接到一位焦急的客戶來電，原來是有一位老人用于發(fā)放退休金的二代社�？ㄏ聜�月即將到期，需要更換三代社�？�，否則將影響老人退休金發(fā)放，但是老人年事已高、右手殘疾且行動不便，這可急壞了老人的兒子。該行主管在了解到客戶訴求后主動提出上門服務(wù)，與客戶約好時間前往老人家中開展上門核實工作并簽署相關(guān)資料。班后，主管與另一名柜員快馬加鞭趕往客戶家中與老人核對好身份信息及實際情況后，填寫好相關(guān)材料，臨出門前還不忘與老人的兒子李先生溝通次日辦業(yè)務(wù)流程及所需資料，老人及其家屬對支行的細(xì)心服務(wù)表示非常滿意，向工作人員表達(dá)了連聲感謝。