建行長沙河西支行營業(yè)部殘幣兌換暖人心

   建行長沙河西支行營業(yè)部始終深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，每一位員工都用心、耐心為客戶服務(wù)，滿足客戶需求。

   近日，一位客戶提著一大袋零錢來到我行柜面辦理兌換業(yè)務(wù)�？蛻魧㈠X拿出來后，我行員工發(fā)現(xiàn)都是已經(jīng)發(fā)霉了的零錢�？蛻舴Q由于放在地下倉庫，長期未用，全都發(fā)霉粘連在一起了，今天特意拿到我們網(wǎng)點來辦理兌換業(yè)務(wù)。面對一桌子的殘幣，這屬實是一個“艱巨”的任務(wù)。因為很多錢都已經(jīng)粘連在一起，需要小心翼翼地一張張撕開，才能最大程度上進行兌換。

   為了盡快將錢清點完畢，客服經(jīng)理找來“幫手”營運主管一起幫忙。一個負責清理粘連的殘幣，一個負責利用殘損幣兌換儀核實殘幣兌換面值。經(jīng)過一個多小時的整理清點，共清點紙幣六千余元。最后又替客戶將錢存入其卡內(nèi)。

   雖然金額不大，但著實解決了客戶的難題。該客戶對我行工作人員真誠和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝：“建設(shè)銀行的服務(wù)真好，謝謝你們幫我解決了大麻煩！”

   客戶的一句感謝是對我們服務(wù)工作的肯定，也是我們持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力。河西營業(yè)部將始終履行大行擔當，用心為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)，將建行溫度傳遞給每一位客戶。