建設(shè)銀行作為國有大行,積極擔(dān)負(fù)起解客戶之所難的社會責(zé)任,尤其針對老年客戶,東營利津支行更是準(zhǔn)備了一系列措施,在滿足老年客戶業(yè)務(wù)需求的同時,積極做好老年客戶的服務(wù)工作。
利津支行為老年客戶配備輪椅、放大鏡及老花鏡等工具,讓他們不再因“看不清”憑證內(nèi)容,而產(chǎn)生疑問。有些老年客戶因沒上過學(xué),無法簽名辦業(yè)務(wù),我們便采取使用個人名章加按手印的便捷方式進(jìn)行辦理,讓老年客戶可以獨立完成業(yè)務(wù)。還有的老年客戶因年齡較大,無法外出前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),網(wǎng)點員工便上門服務(wù),做到足不出戶辦業(yè)務(wù),輕松解決不耽誤。
面對老年客戶,我們的服務(wù)一直在追求更加卓越,服務(wù)更加適老化,以方便老年客戶為出發(fā)點,最終幫助老年客戶解決好各種問題。
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