今年以來，為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，提升“工行驛站”品牌形象與服務(wù)口碑，工行鎮(zhèn)江丹陽支行積極貫徹落實(shí)總行通知，借助自身區(qū)位優(yōu)勢，在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展“驛啟新生活”主題活動(dòng)，助力總行打通渠道、實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客群拓戶及布局。
一、線上線下相結(jié)合，形成廣泛宣傳。該支行結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行了多場景融合，并以廳堂為陣地強(qiáng)化了活動(dòng)宣傳，當(dāng)客戶到店時(shí)，通過橫幅、海報(bào)、公告欄等方式吸引客戶眼球，并派專人為意向客戶講解，做實(shí)線下陣地宣傳；同時(shí)，轄內(nèi)13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)依托線上線下一體化布局，打通線上宣傳渠道，借助云網(wǎng)點(diǎn)、官微、相關(guān)公眾號等工具營造活動(dòng)聲勢，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)涵。
二、拓展宣傳渠道，提升品牌形象。該支行依托自身人員構(gòu)架有序組建了外拓營銷小團(tuán)隊(duì)，通過認(rèn)真梳理周邊商圈商戶、整合轄內(nèi)資源，定時(shí)組織小團(tuán)隊(duì)上門走訪，夯實(shí)Z世代、新市民、企業(yè)家客戶等客群基礎(chǔ)，并在走訪過程中，積極派發(fā)提前準(zhǔn)備好的小禮品，在提升客戶好感的同時(shí)，全面提升客群粘性，確保宣傳效果真正落地。
三、“驛啟追夢路”，充分發(fā)揮驛站便民服務(wù)。高考期間，省行在工行服務(wù)小程序中添加了工行驛站“驛啟追夢路”的助考服務(wù)鏈接，并發(fā)動(dòng)員工轉(zhuǎn)發(fā)我行客戶服務(wù)微信視頻號等新媒體渠道發(fā)布的考前助力小視頻。同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)積極開展助考便民服務(wù)，各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“高考加油站”，配備應(yīng)急考試文具、礦泉水、防暑降溫藥品等，以應(yīng)對考試期間的各種環(huán)境，并且在高考期間，為考生家長提供免費(fèi)休息區(qū)域、免費(fèi)Wi-Fi和舒適的環(huán)境，通過工行驛站，解決中高考期間的考生及備考家長群體便民服務(wù)問題，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鎮(zhèn)江丹陽支行將持續(xù)優(yōu)化“工行驛站”系列服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力提升和高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面和影響力，真正實(shí)現(xiàn)“金融為民、利民、惠民、安民”的初心和使命。
