“零錢包”是將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的“零錢包”封裝袋后，為客戶提供的零錢兌換業(yè)務(wù)，可以有效滿足客戶的零錢兌換需求，便利老年人、外籍來華人員等客戶群體的現(xiàn)金支付和經(jīng)營主體的備付找零。
為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，工行長治分行緊緊圍繞總省行各項(xiàng)決策，嚴(yán)格遵照“提升支付服務(wù)水平、打通支付堵點(diǎn)，推動(dòng)支付為民”工作要求，積極推廣“零錢包”服務(wù)，進(jìn)一步滿足老年人、外籍來華人員等客戶群體現(xiàn)金支付需求，助力網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升。
“感謝貴行推廣此項(xiàng)金融服務(wù)，我今后再也不用為找零錢而發(fā)愁啦。”在工行長治分行襄垣支行營業(yè)部，一名商戶老板聞?dòng)嵍鴣恚瑑H兩分鐘，順利兌換300元規(guī)格的“零錢包”一只，對(duì)于客服經(jīng)理提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
在推廣“零錢包”活動(dòng)中，長治分行配備了300元、200元規(guī)格“零錢包”，里面裝有20元、10元、5元、1元幣種。除了在廳堂開展“即來即兌”服務(wù)外，還專門成立多個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，加強(qiáng)與出租車行業(yè)、涉外酒店等重點(diǎn)行業(yè)、場景的對(duì)接服務(wù)，并主動(dòng)摸清中小企業(yè)、商戶等客戶群體需求，通過上門和預(yù)約方式，將“零錢包”直接送到客戶手中。
工行長治分行以擔(dān)當(dāng)帶動(dòng)擔(dān)當(dāng)、以作為促進(jìn)作為，凝聚起干服務(wù)客戶的磅礴偉力。
