在日常工作中，工行淮安楚州支行一直秉持著“以人為本，服務(wù)至上”的宗旨，致力于提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。特別是在“兩老一小”服務(wù)方面，更是傾注了更多的關(guān)懷與努力。
在繁忙的城市生活中，總有一些群體需要特別的關(guān)注和關(guān)愛。其中，“兩老一小”——即老年人、兒童和殘障人士，是社會中最需要關(guān)愛和幫助的群體。在銀行日常生活中，該行員工深知他們的特殊需求，因此通過一系列舉措，致力于為他們提供更便捷、更貼心的金融服務(wù)，以實際行動傳遞著“工行好服務(wù)”的溫暖與力量。
針對工作部署，工行淮安楚州支行全體員工齊心協(xié)力，針對老年人、殘障人士和兒童的特點和需求，精心設(shè)計了多項創(chuàng)新服務(wù)。對于老年及殘障人士客戶，銀行開設(shè)了優(yōu)先服務(wù)窗口，提供老花鏡、放大鏡等輔助工具，確保他們在辦理業(yè)務(wù)時能夠看得清、聽得明。同時，還舉辦了多場金融知識講座，幫助老年人了解防詐騙知識，提高金融安全意識。
對于兒童群體，工行淮安楚州支行則開展了“小小銀行家”體驗活動，讓孩子們在輕松愉快的氛圍中了解金融知識，學(xué)習(xí)理財技能。此外，該行網(wǎng)點還設(shè)有智能機器人“工曉慧”，為陪同孩子前來辦理業(yè)務(wù)的家長提供了便利。
此外，工行淮安楚州支行在廳堂大力宣傳針對“兩老一小”群體的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如定制的養(yǎng)老金理財方案、便捷的親子賬戶服務(wù)等，滿足了他們的個性化需求，讓他們享受到更便利的金融服務(wù)。
在這工作奮戰(zhàn)中，工行淮安楚州支行不僅注重服務(wù)的提升，更關(guān)注與客戶的情感交流。員工們用熱情洋溢的微笑、耐心細(xì)致的解答，為“兩老一小”群體提供了溫馨如家的服務(wù)體驗。許多老年人和家長紛紛表示，淮安楚州支行的服務(wù)讓他們感受到了家的溫暖，也讓他們更加信任和支持這家銀行。
工行淮安楚州支行將繼續(xù)關(guān)注“兩老一小”群體的需求，用愛心和行動，為他們創(chuàng)造一個更加溫馨、和諧的生活環(huán)境，攜手社會各界，共同推動社會進步，讓“工行好服務(wù)”成為每個客戶心中的一道亮麗風(fēng)景。
