近日,珠海建行茂盛支行走進(jìn)一位年輕人辦理業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理第一時(shí)間詢問,客戶卻無法回答,用手向柜臺指,了解到這一情況,大堂經(jīng)理立即再次詢問客戶需求,發(fā)現(xiàn)客戶是聾啞人士,隨即拿來紙和筆,與客戶紙上交談。
客戶要存2萬塊錢3年定期存款,大堂經(jīng)理全程陪伴,隨時(shí)與客戶溝通業(yè)務(wù)進(jìn)展,為客戶暖心服務(wù),給客戶省時(shí)省力的辦好存單,客戶臨走時(shí)對大堂經(jīng)理舉雙手大拇指,對建行的高效服務(wù)表示贊揚(yáng)。
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