工行邢臺冶金支行暖心打印流水明細 細節(jié)服務(wù)贏贊賞

  近日上午，工行邢臺冶金支行營業(yè)室迎來了一位白發(fā)蒼蒼、步履蹣跚的老爺爺，他緊握著手中的存折，眉頭微蹙，透露出幾分焦慮。大堂經(jīng)理見狀，立即上前攙扶客戶坐到廳堂的椅子上休息，并親切詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)過與該客戶的問詢，得知他急需打印近一年的賬戶流水明細，用于處理一項重要的個人事務(wù)，但由于不熟悉自助設(shè)備操作，且擔心影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，心中頗為志忑。

  大堂經(jīng)理隨即引導客戶來到自助服務(wù)區(qū)，考慮到老人的視力可能不便，特地放大了屏幕上的字體，一邊詳細解釋操作流程，一邊親自示范如何一步步操作。在打印過程中，大堂經(jīng)理還細心地提醒客戶核對信息，確保打印的流水明細準確無誤。經(jīng)過短暫的等待，流水明細成功打印出來�？蛻艚舆^打印紙，臉上露出了滿意的笑容。他連聲道謝，對工行的暖心服務(wù)表示高度贊賞。他說：“真是太謝謝你了，工行的服務(wù)真是越來越好，讓我感到很溫暖，很放心！”

  服務(wù)無小事，細微見真情。在金融服務(wù)日益智能化的今天，冶金支行營業(yè)室始終堅守初心，用心聆聽每一位客戶的需求，以實際行動傳遞著金融服務(wù)的溫度與力量。今后，冶金支行營業(yè)室將持續(xù)推進適老化服務(wù)升級，開展數(shù)字助老行動，搭建科技與溫情的橋梁，讓老年客戶在智能時代不再“掉隊”。