建行衡水武邑支行熱情服務(wù)獲贈(zèng)錦旗

   近日，客戶金先生手持紅色錦旗走進(jìn)武邑城南支行，引來(lái)大廳客戶的新奇觀看，了解詳情后，大家也為建行衡水城南支行的員工豎起大拇指，紛紛點(diǎn)贊。

   事情發(fā)生在五月的一個(gè)下午，客戶金先生和老人前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，因客戶較多，金先生陪同老人一同在勞動(dòng)者港灣座椅等侯，大堂經(jīng)理孟曉天擔(dān)心客戶較多，等待時(shí)間較長(zhǎng)，引起客戶焦慮情緒，順勢(shì)給二位遞上熱水，并親切的表示：“大爺，今天是節(jié)假日，客戶較多，您二位別著急，前面專門(mén)安排了老年人優(yōu)先窗口，您耐心稍等一會(huì)兒，快到的時(shí)候我過(guò)來(lái)告訴您”。很快一會(huì)兒，曉天經(jīng)理就過(guò)來(lái)引導(dǎo)二位去3號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)，到了柜臺(tái)老人要辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，這才發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶身份證，這時(shí)距離營(yíng)業(yè)結(jié)束還有半小時(shí)，金先生說(shuō)來(lái)回要1個(gè)多小時(shí)，就是當(dāng)天有時(shí)間陪同老人過(guò)來(lái)，這時(shí)負(fù)責(zé)人鮑主任過(guò)來(lái)說(shuō)，大爺，您看如果您想著今天辦理，咱們等一會(huì)再結(jié)賬，老人驚喜萬(wàn)分，當(dāng)即表示就要當(dāng)天辦理，打發(fā)金先生回家取身份證。就這樣老人又在勞動(dòng)者港灣休息，當(dāng)時(shí)不住的表示，建行服務(wù)就是好啊，有專門(mén)為客戶準(zhǔn)備的港灣，就像家里一樣，真實(shí)周到啊！ 下午5點(diǎn)多金先生取來(lái)了身份證，負(fù)責(zé)人單另安排現(xiàn)金柜員晚一會(huì)結(jié)賬為大爺辦理了業(yè)務(wù)，大爺高興極了，對(duì)城南支行稱贊不已。沒(méi)想到過(guò)了節(jié)假日，老人特意讓金先生送來(lái)了錦旗，上有燙金的大字“親切的服務(wù)，細(xì)致的工作 -----客戶的朋友，到家的感覺(jué)”。

   勞動(dòng)者港灣已經(jīng)逐漸成為客戶耳熟能詳?shù)姆��?wù)品牌，武邑城南支行的員工收到錦旗業(yè)都很感動(dòng)，一致認(rèn)為只是做了應(yīng)該做的，卻得到客戶這么暖心的評(píng)價(jià)，這將激勵(lì)著大家繼續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，體現(xiàn)建行的大行擔(dān)當(dāng)，秉承社會(huì)責(zé)任！