“勞動(dòng)者港灣”作為建設(shè)銀行又一重要的服務(wù)品牌。建設(shè)銀行“勞動(dòng)者港灣”不僅是向戶外勞動(dòng)者提供休息的場(chǎng)所，還著力于為社會(huì)公眾提供會(huì)惠民服務(wù)；向老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供特殊服務(wù)以及進(jìn)行公眾宣傳教育等一系列服務(wù)。
5月的一天，春風(fēng)如約而至，建行紅旗大街支行也迎來(lái)一位行色匆匆的母親王女士，懷中抱著剛滿一歲的寶寶，寶寶干干凈凈，這位年輕媽媽衣服上卻沾著奶漬、水漬，頭發(fā)凌亂，臉色略顯疲憊。
風(fēng)塵仆仆的王女士進(jìn)入大廳之后，孫娟行長(zhǎng)和李玉婷熱情接待，連忙詢問(wèn)客戶：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？” 王女士有些局促：“你好，我需要給我老公轉(zhuǎn)5000元，手機(jī)銀行限額了，我轉(zhuǎn)不出去。”孫行長(zhǎng)看出王女士的不便：“您好，要不我來(lái)幫您抱著孩子，您辦理業(yè)務(wù)。”李經(jīng)理家中有快周歲的孩子，相對(duì)而言更有經(jīng)驗(yàn)，寶寶更有安全感。“我來(lái)吧，行長(zhǎng)。”李經(jīng)理連忙從孫行長(zhǎng)手中接過(guò)孩子，一邊引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，在智慧柜員機(jī)上查詢卡的狀態(tài)，利用手機(jī)小程序填單，為客戶取號(hào)，陪同客戶在休息區(qū)等待叫號(hào)。在等待期間，李經(jīng)理問(wèn)道：“怎么這么著急轉(zhuǎn)賬呀？”趙女士看著孩子，眼淚簌簌落下來(lái)。“哎呀，我老公買房，正湊錢呢，帶著孩子去了政務(wù)大廳，又來(lái)建行，跑了一上午了，沒(méi)人給我看會(huì)孩子，我飯都吃不上……”看著趙女士疲憊又哭紅的雙眼，紅旗大街支行的工作人員都心疼這位母親，尤其李經(jīng)理，同樣的初為人母，同樣的狀態(tài)，看著她都是感同身受。李玉婷經(jīng)理看著寶寶，李超經(jīng)理為客戶倒好熱水，徐曉紅經(jīng)理為客戶耐心解答業(yè)務(wù)問(wèn)題，王女士很快辦完了業(yè)務(wù)，一聲聲謝謝充滿客戶對(duì)我們的認(rèn)可。隨后，李玉婷經(jīng)理幫助客戶把寶寶抱上了電車，拍了拍王女士的肩膀，王女士隨即又感動(dòng)落淚：“謝謝你，姐，從來(lái)沒(méi)人這么幫助我，真是太麻煩你們了！”王女士滿心感動(dòng)，5月15日為紅旗大街支行送來(lái)錦旗以表感謝。
“勞動(dòng)者港灣”不僅是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)提供服務(wù)的一角，而且是我們工作的一種精神，服務(wù)的一種態(tài)度。春風(fēng)拂面，紅旗大街支行正是這樣以親情之心服務(wù)每一位客戶，用真心換取真心，溫情春風(fēng)拂過(guò)每一位到店客戶，拂進(jìn)每一位客戶的心里。紅旗大街支行迎著春風(fēng)，秉承“以客戶為中心”的理念，一直奔跑在路上，愿美好與客戶溫情相擁，愿建行成為萬(wàn)家燈火中心靈的港灣！
