工行溫州永嘉支行踐行金融為民傳遞消保溫度

  近期，工行溫州永嘉支行積極深化“全行共同做消保”的工作格局，開展多頻次教育宣傳活動，助力提升金融消費者金融素養(yǎng)，營造良好金融消費環(huán)境。

  強化消保治理能力，營造濃厚宣傳氛圍。為積極履行消費者權(quán)益保護責任，該行積極完善消保工作機制流程，開展金融消費者權(quán)益保護專題培訓，學習了解消費者權(quán)益保護政策、投訴處理流程、風險防范技巧等，提高基層員工的業(yè)務能力和服務意識。同時，該行在網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”等宣傳標語，在公眾教育去擺放宣傳折頁、宣傳手冊等材料，營造出金融知識就在身邊的濃厚氛圍。網(wǎng)點工作人員主動向客戶普及客戶咨詢相對集中的熱點政策、重點業(yè)務和日常金融知識，幫助客戶更好地了解和使用金融產(chǎn)品，持續(xù)暢通消保教育宣傳“最后一公里”。

  踐行金融為民理念，傳遞消保服務溫度。聚焦新市民、鄉(xiāng)村居民等重點群體，推動人民滿意銀行建設，該行通過多種形式的活動傳遞消保服務溫暖。日前，該行攜手永嘉縣旅館與餐飲行業(yè)協(xié)會開展“金融高管講消保”活動，向從業(yè)人員普及金融消費者八大基本權(quán)益及維護方法，提升他們的服務水平和誠信意識。同時，該行始終把新市民群體的金融需求和服務體驗置于心頭，深入企業(yè)工廠開展宣傳教育活動，增強他們的風險防范意識，提升幸福感和歸屬感。在溫州某制鞋廠、橋下鎮(zhèn)某教玩具廠和甌北街道某建筑工地，該行工作人員通過發(fā)放宣傳折頁、講解金融知識等方式，幫助企業(yè)工人們了解自身權(quán)益和風險防范方法。此外，該行還走進山區(qū)巖頭鎮(zhèn)周宅村，向當?shù)卮迕裥麄鲊�家普惠金融政策、反詐防騙技巧等內(nèi)容，增強風險防范意識，共筑“金融防火墻”。未來，工行永嘉支行將不斷創(chuàng)新金融宣教舉措，擴大宣傳范圍，提高宣傳效果，以實際行動服務社會民生保障，用心維護金融消費者的長遠和根本利益，守護人民美好幸福生活。