建行馬鞍山湖南西路支行為客戶解難題受好評(píng)

   近日，建行馬鞍山湖南西路支行收到了一封來自客服中心轉(zhuǎn)來的服務(wù)工單，稱贊該支行工作人員王芳的耐心、高效、暖心服務(wù)。表揚(yáng)工單雖寥寥數(shù)語，卻飽含著客戶對(duì)支行經(jīng)辦人員暖心服務(wù)、認(rèn)真履職、全心全意為客戶解難題辦實(shí)事的肯定。

   當(dāng)時(shí)，該客戶銀行卡到期，到柜臺(tái)辦理到期換卡業(yè)務(wù)，因生意需要，后期會(huì)有大筆資金轉(zhuǎn)出，銀行卡不能正常使用，客戶非常著急。王芳及時(shí)為客戶辦理相關(guān)手續(xù)，并添加客戶聯(lián)系方式以便隨時(shí)能告知客戶制卡情況，并積極幫客戶聯(lián)系大庫詢問制卡情況，當(dāng)?shù)弥�客戶的卡制作成功后，�?qiáng)調(diào)第二天一定要跟隨卡箱送到網(wǎng)點(diǎn)，客戶領(lǐng)到卡后非常激動(dòng)，連連夸贊“建行速度”。

   作為下個(gè)月就要退休的老員工，王芳堅(jiān)持站好最后一班崗，盡心盡力做好本職工作，用細(xì)致、高效、熱情的服務(wù)得到群眾的表揚(yáng)，這也為青年員工樹立了一個(gè)良好榜樣，這也是建行心系廣大客戶，急客戶所急、想客戶所想、解客戶之所難，盡心盡力服務(wù)的一個(gè)縮影。