對(duì)公客戶是銀行發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的重要合作伙伴，是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的有本之木、源頭活水，為進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)和潛力客戶的有效增長，工行大同分行不斷強(qiáng)化營銷策略，采取有效措施，積極調(diào)動(dòng)全員營銷積極性，確保對(duì)公客戶維護(hù)拓展工作扎實(shí)有效開展。
積極部署，全面推動(dòng)。該行加快對(duì)公存款營銷步伐，為應(yīng)對(duì)同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)召開對(duì)公拓戶推動(dòng)會(huì)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，制定日通報(bào)周評(píng)比月考核機(jī)制，進(jìn)一步加大監(jiān)測(cè)督導(dǎo)跟蹤力度。堅(jiān)持實(shí)行日定額監(jiān)測(cè)通報(bào)制度，對(duì)差額較大的支行及時(shí)上門輔導(dǎo)，加強(qiáng)督導(dǎo)，促其迎頭趕上，掀起旺季拓戶營銷高潮。通過晨會(huì)、例會(huì)等方式，第一時(shí)間傳達(dá)落實(shí)工作部署，著力增強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)營銷積極性。與此同時(shí)，緊抓公私聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮不同崗位員工的特點(diǎn)，加大優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和產(chǎn)品推薦力度，重點(diǎn)挖掘優(yōu)質(zhì)高端個(gè)人客戶對(duì)公業(yè)務(wù)潛力，不斷提高營銷效果。
全員動(dòng)員，挖掘客戶。該行以對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理和客服經(jīng)理三個(gè)方向出發(fā)，多渠道開展對(duì)公客戶維護(hù)工作。通過對(duì)公客戶營銷系統(tǒng)梳理有潛力企業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)主任配合對(duì)公客戶經(jīng)理上門逐戶拜訪企業(yè)，了解企業(yè)需求，利用工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和豐富的產(chǎn)品線服務(wù)客戶，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，全力做好企業(yè)和銀行之間的紐帶和橋梁�？头�(jīng)理通過電話、微信、拜訪等形式喚醒老客戶、拓展新客戶，針對(duì)重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)。客服經(jīng)理以廳堂為主陣地，通過開展廳堂微沙龍、營銷活動(dòng)微視頻活動(dòng)等，挖掘流量客戶，積累潛力客戶。實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶分包管理，安排網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶分包的認(rèn)領(lǐng)維護(hù)，綜合運(yùn)用營銷系統(tǒng)、公司金融大數(shù)據(jù)平臺(tái)等營銷管理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤挖掘。
因企施策，主動(dòng)出擊。充分發(fā)揮信貸資源對(duì)中間業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，針對(duì)大中型公司有貸戶，為其量身定制“一攬子”個(gè)性化的綜合金融服務(wù)方案，通過為客戶提供貸款承諾、投融資顧問、常年財(cái)務(wù)顧問、企業(yè)信息服務(wù)等業(yè)務(wù)，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，以中間業(yè)務(wù)促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)融合互動(dòng)發(fā)展。建立與分包對(duì)公客戶的日常聯(lián)系，定期推送產(chǎn)品信息、營銷活動(dòng)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公客戶業(yè)務(wù)需求和價(jià)值潛力的深度分析、挖掘。查找客戶維護(hù)與拓展的薄弱點(diǎn)，開展針對(duì)性的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。
