工行鎮(zhèn)江南徐支行貼心為工資卡丟失老年客戶解決問題受贊揚(yáng)

   近日，工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部南徐支行迎來家住附近的一位老奶奶，她拄著拐杖顫顫巍巍地說：“工資卡不見了，沒法取錢了。”銀行員工安撫老奶奶不用著急并迅速為其完成掛失補(bǔ)卡，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)柜員貼心地在業(yè)務(wù)回單上標(biāo)記了新的卡號(hào)，反復(fù)提醒老奶奶工資卡卡號(hào)已經(jīng)變更，一定要聯(lián)系單位財(cái)務(wù)將新卡號(hào)告速她們，否則會(huì)影響工資的發(fā)放，老奶奶嘴里答應(yīng)著，滿意地回了家。 

   不料當(dāng)天下午，老奶奶又焦急地回到我網(wǎng)點(diǎn)，氣喘吁吁地說：“我弄不清楚單位財(cái)務(wù)的電話，家里子女又在外地上班，我歲數(shù)大了腿腳不便實(shí)在一個(gè)人去不了單位。”網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理連忙引導(dǎo)老奶奶落座，溫聲細(xì)語告訴老奶奶：“您先別急坐下來喝口水休息一下，我們幫您想解決的辦法”。而后網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)老人的單位剛好是該行的代發(fā)工資對(duì)公開戶單位，工作人員找到該單位財(cái)務(wù)電話將老人的情況與其進(jìn)行溝通，單位財(cái)務(wù)得知此事后迅速為老人登記變更了工資卡號(hào)。老人心頭懸著的事情終于得到了解決，十分激動(dòng)不停地道謝并稱：“你們服務(wù)實(shí)在太好了以后有錢一定都來你們家存。”