工行大同和陽支行新老員工結(jié)對更好的服務(wù)客戶效果好

   工行大同和陽支行針對一線新員工多的現(xiàn)狀，為了盡快全面提升營業(yè)部全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)客戶水平，切實提高支行運營管理水平，優(yōu)選四名不用崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)和服務(wù)水平高的員工，采取每周兩次，利用班后時間開展結(jié)對培訓(xùn)活動，幫助新員工更好、更快的掌握制度流程，匹配崗位工作需求、更好的服務(wù)客戶，傳承好支行的優(yōu)良作風(fēng)，夯實職業(yè)生涯基礎(chǔ)。

   學(xué)制度，明底線。該行班子高度重視制度學(xué)習(xí)落地，分管行長和部門經(jīng)理利用晨會宣講制度規(guī)定，用通俗易懂的方法解析制度的重要性，明確啥不能干，啥不能做，不能心存僥幸，合規(guī)是亙古不變的硬道理，目前，守法經(jīng)營合規(guī)操作在支行已經(jīng)蔚然成風(fēng)。

   學(xué)技能，提素質(zhì)。該行把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)技能作為打造合規(guī)支行、品牌支行的有效手段，利用“薪火相傳”傳幫帶，作為傳承的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實實在在起到提素質(zhì)，強技能，激勵全行員工用心用行更好的為客戶服務(wù)，為工商銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

   明職責(zé)，做傳承。在日常工作中，師傅們把工商銀行的“三鐵精神”永不過時的理念灌輸傳承，對新員工嚴要求，鼓勵引導(dǎo)大家及時掌握最新的業(yè)務(wù)操作技能、營銷技巧話術(shù)，全面了解崗位工作職責(zé)，扎扎實實了解知悉我行的規(guī)章制度及要求，在具體工作中努力踐行，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，做到心中有紅線，久在河邊走，就是不濕鞋。