工行大同和陽支行針對一線新員工多的現(xiàn)狀,為了盡快全面提升營業(yè)部全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)客戶水平,切實提高支行運營管理水平,優(yōu)選四名不用崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)和服務(wù)水平高的員工,采取每周兩次,利用班后時間開展結(jié)對培訓(xùn)活動,幫助新員工更好、更快的掌握制度流程,匹配崗位工作需求、更好的服務(wù)客戶,傳承好支行的優(yōu)良作風(fēng),夯實職業(yè)生涯基礎(chǔ)。
學(xué)制度,明底線。該行班子高度重視制度學(xué)習(xí)落地,分管行長和部門經(jīng)理利用晨會宣講制度規(guī)定,用通俗易懂的方法解析制度的重要性,明確啥不能干,啥不能做,不能心存僥幸,合規(guī)是亙古不變的硬道理,目前,守法經(jīng)營合規(guī)操作在支行已經(jīng)蔚然成風(fēng)。
學(xué)技能,提素質(zhì)。該行把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提升服務(wù)技能作為打造合規(guī)支行、品牌支行的有效手段,利用“薪火相傳”傳幫帶,作為傳承的關(guān)鍵環(huán)節(jié),實實在在起到提素質(zhì),強技能,激勵全行員工用心用行更好的為客戶服務(wù),為工商銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
明職責(zé),做傳承。在日常工作中,師傅們把工商銀行的“三鐵精神”永不過時的理念灌輸傳承,對新員工嚴要求,鼓勵引導(dǎo)大家及時掌握最新的業(yè)務(wù)操作技能、營銷技巧話術(shù),全面了解崗位工作職責(zé),扎扎實實了解知悉我行的規(guī)章制度及要求,在具體工作中努力踐行,培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng),做到心中有紅線,久在河邊走,就是不濕鞋。
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