“上面千條線、下面一根針”，網點作為基層，要面對多條線分派下來的業(yè)務指標、工作任務，與此同時網點負責人還要思考如何提高網點服務水平，促進網點綜合競爭力不斷提升。然而渠道服務工作細碎繁瑣，不能立竿見影，需要踏踏實實、久久為功地去推進。因此為使網點聚焦重點，有目標、有方向地推進網點綜合競爭力提升，支行特制定兩個方案提綱契領地抓渠道服務工作。
聚集主營，有效促提
結合上級行網點綜合競爭力提升核心要求和渠道管理工作重點，在充分征求各部門網點意見的基礎上，制定了《2024年建行鷹潭市分行網點綜合競爭力評價考核方案》。對部門的考核重點包括網點綜合競爭力指數中所對應的指標、網點規(guī)模促提、網點服務管理指數相關提升，也包括網點綜合競爭力相關推動工作，如資格認證管理、網點服務工單關聯、參加網點“四會”等體現過程管理的指標。每個部門不超過5個考核指標，根據部門職能重點聚焦考核其主營業(yè)務。對網點則更突出其網點等級排名提升、網點規(guī)模促提、網點服務水平、行長能力培養(yǎng)等量化考核指標。
各部門、網點的綜合競爭力提升評價考核得分除了納入支行KFI考核，其也作為部門及網點管理崗綜合考評重要依據，多方式提升負責人的重視程度。
激勵先進，鞭策落后
結合支行目前客戶服務工作中的痛點、難點，制定《建行鷹潭市分行2024年網點服務“提質增效”活動方案》。通過此活動方案，激勵先進鞭策落后，促服務短板提升和引導各網點和員工在服務工作中爭先創(chuàng)優(yōu)。
為全面貫徹落實省分行精細化管理年的精神要求，建行鷹潭市分行將始終以兩個方案為抓手，全力推動渠道服務工作，助推支行網點綜合競爭力提升。
“上面千條線、下面一根針”，網點作為基層，要面對多條線分派下來的業(yè)務指標、工作任務，與此同時網點負責人還要思考如何提高網點服務水平，促進網點綜合競爭力不斷提升。然而渠道服務工作細碎繁瑣，不能立竿見影，需要踏踏實實、久久為功地去推進。因此為使網點聚焦重點，有目標、有方向地推進網點綜合競爭力提升，支行特制定兩個方案提綱契領地抓渠道服務工作。
聚集主營，有效促提
結合上級行網點綜合競爭力提升核心要求和渠道管理工作重點，在充分征求各部門網點意見的基礎上，制定了《2024年建行鷹潭市分行網點綜合競爭力評價考核方案》。對部門的考核重點包括網點綜合競爭力指數中所對應的指標、網點規(guī)模促提、網點服務管理指數相關提升，也包括網點綜合競爭力相關推動工作，如資格認證管理、網點服務工單關聯、參加網點“四會”等體現過程管理的指標。每個部門不超過5個考核指標，根據部門職能重點聚焦考核其主營業(yè)務。對網點則更突出其網點等級排名提升、網點規(guī)模促提、網點服務水平、行長能力培養(yǎng)等量化考核指標。
各部門、網點的綜合競爭力提升評價考核得分除了納入支行KFI考核，其也作為部門及網點管理崗綜合考評重要依據，多方式提升負責人的重視程度。
激勵先進，鞭策落后
結合支行目前客戶服務工作中的痛點、難點，制定《建行鷹潭市分行2024年網點服務“提質增效”活動方案》。通過此活動方案，激勵先進鞭策落后，促服務短板提升和引導各網點和員工在服務工作中爭先創(chuàng)優(yōu)。
為全面貫徹落實省分行精細化管理年的精神要求，建行鷹潭市分行將始終以兩個方案為抓手，全力推動渠道服務工作，助推支行網點綜合競爭力提升。
