2024年以來(lái)，工行大同車(chē)站支行緊緊抓住旺季之機(jī)，大力推動(dòng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，充分利用大數(shù)據(jù)信息，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，既解決了客戶(hù)足不出戶(hù)的線(xiàn)上金融需求，又進(jìn)一步提高了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率，搶抓時(shí)機(jī)手機(jī)銀行活躍客戶(hù)數(shù)節(jié)節(jié)攀升。
精準(zhǔn)定位。該行運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析工具篩選了四星級(jí)以上的貸記卡客戶(hù)，為了尋找有前衛(wèi)消費(fèi)意識(shí)的客戶(hù)，進(jìn)一步篩選了已開(kāi)通了個(gè)人網(wǎng)銀的客戶(hù)，并且剔除了年齡在70歲以上的非目標(biāo)客戶(hù)。通過(guò)以上條件篩選，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行外呼營(yíng)銷(xiāo)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理系統(tǒng)（PBMS）進(jìn)行精準(zhǔn)外呼，分批分期邀約客戶(hù)自主綁定手機(jī)信用卡；通過(guò)短信將總推出的手機(jī)銀行支付限額放開(kāi)、轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)和諸多針對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)推送給客戶(hù)，增強(qiáng)了客戶(hù)辦理的積極性。
精準(zhǔn)推廣。緊緊抓住目標(biāo)客戶(hù)群體主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，先人一步營(yíng)銷(xiāo)下載使用我行手機(jī)銀行的同時(shí)，邀約客戶(hù)參加我行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“一元惠生活”等手機(jī)支付活動(dòng)，從而更有效地培養(yǎng)客戶(hù)支付習(xí)慣、增強(qiáng)品牌黏性，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
精準(zhǔn)宣傳�？蛻�(hù)經(jīng)理通過(guò)抖音進(jìn)行直播，線(xiàn)上與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通，宣傳我行疫情期間推出的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，同時(shí)解答客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。特別強(qiáng)調(diào)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促成了移動(dòng)支付這一極具成長(zhǎng)性和發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場(chǎng)，客戶(hù)的支付渠道必須向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端遷移。運(yùn)用手機(jī)一氣呵成的支付行為逐步融入消費(fèi)者打車(chē)、購(gòu)物、用餐、娛樂(lè)等各種生活場(chǎng)景，帶給客戶(hù)更加智能安全、時(shí)尚便捷的支付體驗(yàn)。
