服務(wù)作為金融行業(yè)立足于人民群眾的根基,是銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。工行保定長(zhǎng)城支行營(yíng)業(yè)室始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,堅(jiān)持為行動(dòng)不便的特殊客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù),積極履行社會(huì)責(zé)任,真正將柜臺(tái)延伸至客戶(hù)身邊,做“有溫度”的工行。
近日,一位老年客戶(hù)急匆匆的來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)詢(xún)問(wèn)是否可以提供上門(mén)服務(wù),起因是其兒子長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖,銀行卡因更換三代社會(huì)保障卡未激活不能使用,家里還有兩個(gè)小朋友需要照顧,希望該行能夠盡快上門(mén)服務(wù)。鑒于此,網(wǎng)點(diǎn)工作人員當(dāng)即決定采取上門(mén)服務(wù)。
本著為客戶(hù)著想的原則,該行克服了人手不足的困難,隨即安排人員持外派設(shè)備跟隨客戶(hù)一同上門(mén)服務(wù),為客戶(hù)辦理銀行卡啟用業(yè)務(wù),為客戶(hù)解了燃眉之急?蛻(hù)很是感激,一直不停地說(shuō):“謝謝,謝謝,真麻煩你們了,你們的服務(wù)真實(shí)太暖心了!”質(zhì)樸的語(yǔ)言中流露出對(duì)工作人員的深深感激之情。
做有溫度的銀行,將服務(wù)送上門(mén),讓“特殊”的客戶(hù)享受到“特殊”的服務(wù),工行保定長(zhǎng)城支行營(yíng)業(yè)室將一如既往用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,扎扎實(shí)實(shí)地為每一位客戶(hù)解決好每一個(gè)問(wèn)題,在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),提供便民、高效、貼心的服務(wù),積極踐行身為銀行人的光榮使命。