為進一步優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境，提升現(xiàn)金支付效率和便捷性，根據(jù)人民銀行優(yōu)化現(xiàn)金支付相關(guān)工作要求，工行保定東方支行迅速響應，積極貫徹落實,全力推廣“零錢包”服務，切實解決社會公眾“找零難”困擾。
一是從思想上高度重視。該行定期組織培訓，傳達人民銀行及行內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)金支付相關(guān)政策要求，確保全員知悉“零錢包”服務流程，并在柜面開設(shè)了“零錢包”兌換綠色通道，在醒目位置張貼零鈔兌換窗口標識，擺放“零錢包”兌換明白卡、“零錢包”便捷服務聯(lián)系卡、貨幣兌換標識牌，通過廳堂陣地積極向客戶宣傳“零錢包”服務，營造“零錢包”推廣良好服務氛圍。
二是從措施上備足零錢。該行安排專人，每日匡算零輔幣收付量及庫存，定期向行內(nèi)現(xiàn)金中心調(diào)撥，確保零輔幣備付金充足，此外，按照人民銀行要求，準備了2000元、1000元、666元、266元、500元、300元、200元、100元、30元等不同規(guī)格的標準化以及個性化“零錢包”，保障了“零錢包”正常供應，即來即兌。
三是從服務上突出個性化。支行根據(jù)附近商戶眾多、“零錢包”需求量大特點，逐戶上門了解商戶零幣使用需求，并講解標準化“零錢包”使用規(guī)格，根據(jù)客戶實際提供個性化“零錢包”服務，以實際行動解決了商戶的零錢周轉(zhuǎn)難題，受到客戶好評。
工行保定東方支行將繼續(xù)努力，以“零錢包”為切入點，多方式提升公眾零錢用現(xiàn)的便捷度，為進一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境做出應有貢獻
