在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,時(shí)間就是金錢(qián),客戶(hù)對(duì)于高效服務(wù)的需求,成為銀行業(yè)不可忽視的重要一環(huán)。建行淄博分行營(yíng)業(yè)部不斷優(yōu)化服務(wù),力爭(zhēng)快速高效地完成業(yè)務(wù)辦理。
近日午間時(shí)分,一位客戶(hù)帶著幾塑料袋的零幣來(lái)到建行淄博分行營(yíng)業(yè)部,“我這有不少零錢(qián),能幫忙存到卡里嗎?”聽(tīng)罷,大堂經(jīng)理立馬告知主管和高柜柜員,由于是在午休時(shí)間,高柜柜員正輪流吃飯休息,聽(tīng)到客戶(hù)著急存大量零幣,正在吃飯的柜員也主動(dòng)放棄休息,加入到為客戶(hù)清點(diǎn)零幣的業(yè)務(wù)中來(lái)。她們準(zhǔn)備好清點(diǎn)工具,有條不紊地進(jìn)行著清點(diǎn),清點(diǎn)完畢后,接著為客戶(hù)辦理了存款業(yè)務(wù)。
辦理完畢后,客戶(hù)表示這樣貼心的服務(wù)讓他感受到了銀行的溫暖和關(guān)懷,也讓他對(duì)建行的服務(wù)有了更深刻的印象,臨走時(shí),客戶(hù)還不停稱(chēng)贊我們的員工不僅業(yè)務(wù)熟練,而且服務(wù)周到,真正做到了以客戶(hù)為中心。
此次午間零幣清點(diǎn)服務(wù),不僅提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度,也展現(xiàn)了淄博建行營(yíng)業(yè)部員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。接下來(lái),營(yíng)業(yè)部全體員工將繼續(xù)秉持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,不斷探索和實(shí)踐,為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值,與客戶(hù)攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好的明天。