工行廊坊永清支行積極推進(jìn)適老化服務(wù)

   為更好滿足人民群眾對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的需求，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，今年以來，工行永清支行堅(jiān)持持續(xù)做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)的各項(xiàng)工作，積極改善適老化服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化服務(wù)資源保障，不斷提升老年客戶滿意度和服務(wù)體驗(yàn)。 

   該行利用網(wǎng)點(diǎn)門前宣傳陣地，為來往老年客戶做好金融安全宣傳和普及反電信詐騙知識(shí)，贏得了社區(qū)居民的肯定。同時(shí)該行定期在網(wǎng)點(diǎn)大堂開展廳堂微沙宣講，為來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的老年客戶介紹網(wǎng)點(diǎn)的愛心設(shè)置、自助設(shè)備的使用方法，幫助老年客戶使用智能服務(wù)。

   該行為改善適老化服務(wù)設(shè)施，設(shè)置愛心柜口﹑愛心座椅﹑愛心理財(cái)室﹑老花鏡﹑無障礙通道等適老服務(wù)設(shè)施，方便老年客戶能夠快速找到對(duì)應(yīng)的辦理窗口和理財(cái)咨詢室。同時(shí)對(duì)到店老年客戶做好環(huán)境安全提示，時(shí)刻關(guān)注行動(dòng)不便、言語(yǔ)不清的老年客戶，遇到臺(tái)階及時(shí)提醒、及時(shí)清除路障，耐心詢問、細(xì)心辦理、用心服務(wù)。