工行邢臺臨西支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)得客戶錦旗相送

   “感謝你們的幫助，解決了我一大難題”。近日，工行邢臺臨西支行營業(yè)室收到客戶送來一面寫有“辦事快捷效能高，心系客戶服務(wù)好”的錦旗來表達自己的感謝。

   據(jù)了解，該客戶父親存折開戶行是河南鄭州建設(shè)路支行，了解到客戶的父親在多年前前往河南鄭州建設(shè)路支行辦理過繼承銷戶取款業(yè)務(wù)，但由于種種原因未能成功�？蛻粼诖撕蠖啻吻巴�該支行，但都未解決其問題，導致客戶對銀行產(chǎn)生了極大的不信任感。直到最近客戶在整理家里時找到了存折，心想再次前往銀行處理相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于之前的不愉快經(jīng)歷，使客戶對銀行有所抵觸。工行邢臺臨西支行營業(yè)室了解到客戶情況后，郁孟凡經(jīng)理立即著手處理此事。他聯(lián)系了客戶，了解了她的具體情況，該行郁經(jīng)理經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)此業(yè)務(wù)極為復雜，客戶名下有兩個客編，客編下均為錯誤信息，由于此業(yè)務(wù)極其復雜，在與上級行溝通聯(lián)系后，經(jīng)過努力順利解決了客戶長達幾十年的“舊疾”。

   該客戶表示，在工行辦理業(yè)務(wù)時,感受到了家的溫暖和信任。她對于該行郁經(jīng)理的幫助表示非常感激,并再次贊揚了工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該行郁孟凡經(jīng)理表示為客戶排憂解難是工行人的職責所在，工行會一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)�？蛻粼诮�(jīng)過該行郁經(jīng)理的幫助后，再次對銀行產(chǎn)生了信任，并對工行表達了感激之情。