為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的工作要求，踐行金融工作的政治性、人民性，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的客戶服務(wù)，更好地服務(wù)社會(huì)民生，工行唐山古冶支行多舉措加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化支付服務(wù)工作。
提高政治站位，高度重視網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化支付服務(wù)工作。該行組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化支付服務(wù)工作的通知》內(nèi)容，切實(shí)掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，使網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)于優(yōu)化支付服務(wù)工作認(rèn)識(shí)到位、落實(shí)到位，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)和能力。
優(yōu)化支付環(huán)境，切實(shí)做好客戶的服務(wù)工作。該行在轄內(nèi)8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化備付零錢包，通過(guò)設(shè)立優(yōu)先服務(wù)窗口、綠色通道等方式，為客戶提供“即來(lái)即兌”服務(wù)。在客戶集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)段，該行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)增開(kāi)彈性窗口、靈活增配人力等方式，縮短等候時(shí)間，提升客戶的業(yè)務(wù)辦理效率。
走訪外拓，做好優(yōu)化支付的宣傳工作。該行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入走訪加油站、超市等零錢需求較多的商戶，了解其實(shí)際需求，向其宣傳介紹我行零錢包的業(yè)務(wù)和“即來(lái)即兌”的服務(wù)，傳遞工行溫度。
