建行珠海市香洲支行港灣服務(wù)小故事

   在珠海建行香洲支行有這樣一群可愛的人，他們奮斗在網(wǎng)點(diǎn)一線，用最誠懇的問候、最真誠的笑容、最專業(yè)的服務(wù)接待每一位客戶，提供最暖心的服務(wù)，搭建網(wǎng)點(diǎn)溫暖港灣，在這里，每天溫暖的故事都在發(fā)生。

   “小姑娘，請你幫幫我吧！”一天早上，珠海建行香洲支行來了一位步履蹣跚、白發(fā)蒼蒼的老奶奶，她雙眼通紅，說話還帶著顫音。經(jīng)大堂經(jīng)理了解，老奶奶的愛人因中風(fēng)臥病在床，看病急需使用社保卡，但他的社�？ㄊ窃谕馐☆I(lǐng)取的，還未激活無法使用。大堂經(jīng)理小李表示網(wǎng)點(diǎn)可以提供上門服務(wù)，解決客戶所面臨的難題。老奶奶聽了不斷道謝，留下聯(lián)系方式和家庭地址，在工作人員的攙扶下離開了網(wǎng)點(diǎn)。

   大堂經(jīng)理小李連忙向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告了此事，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排人員聯(lián)系客戶并上門服務(wù)。工作人員上門后將相關(guān)材料落實(shí)到位，請客戶攜帶相關(guān)材料前來網(wǎng)點(diǎn)辦理代理激活業(yè)務(wù)。臨近下午下班，老奶奶來到網(wǎng)點(diǎn)，工作人員連忙將她攙扶到柜臺窗口，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，為老奶奶辦理代理激活業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理成功后，老奶奶忍不住流下了感動的淚水：“感謝你們，為我解決了一個(gè)大難題。都下班了，我還麻煩你們……”

   像這樣類似的故事每天都在建行網(wǎng)點(diǎn)及勞動者港灣處上演。送服務(wù)上門，讓特殊客戶享受便捷銀行服務(wù)，這僅是珠海建行香洲支行人性化服務(wù)的一個(gè)縮影。珠海建行香洲支行始終秉持“想客戶之所想、解客戶之所需”的服務(wù)態(tài)度，貼心解決客戶的燃眉之急。堅(jiān)持將客戶放在首位，持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。