工行邢臺冶金運河支行開展兌換零錢包及整治拒收人民幣宣傳活動

  為優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，維護人民群眾支付自主選擇權(quán)，提高人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，工行邢臺冶金運河支行按照人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)提升現(xiàn)金服務(wù)水平，提供標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)的“零錢包”產(chǎn)品和整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的相關(guān)要求，深入開展兌換零錢包及整治拒收人民幣宣傳活動。

  該行利用多種方式組織網(wǎng)點工作人員學(xué)習(xí)兌換零錢包及整治拒收人民幣活動相關(guān)要求，持續(xù)開展培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)定及辦理流程。線上線下宣傳方式相結(jié)合，線上利用官方網(wǎng)站、微信朋友圈等平臺推送進行宣傳，線下則在網(wǎng)點廳堂設(shè)置宣傳標(biāo)識牌、發(fā)放宣傳海報，向客戶普及零錢包兌換服務(wù)的特點和優(yōu)勢，宣傳整治拒收人民幣屬于違法行為。

  該行設(shè)置零錢包兌換優(yōu)先窗口，準(zhǔn)備印有工行LOGO的“零錢包”，備足各類標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格，“零錢包”內(nèi)含有20元、10元、5元、1元等不同面額的現(xiàn)金；也可以根據(jù)客戶實際需求進行券別分配，形成定制化“零錢包”，為每一位客戶提供多元化現(xiàn)金服務(wù)，確保有零錢兌換需求的客戶即到即兌。

  該行工作人員主動上門對接臨街店鋪、賓館餐飲、批發(fā)零售等商戶，持續(xù)宣講人民銀行整治拒收現(xiàn)金專項活動內(nèi)容，簽署《不拒收人民幣承諾書》，強化商戶支持現(xiàn)金支付服務(wù)意識，并提供個性化“零錢包”服務(wù)，解決商戶日�，F(xiàn)金找零困難，助力營商環(huán)境改善。工行邢臺冶金運河支行通過持續(xù)不斷的宣傳和服務(wù)，整治拒收現(xiàn)金，優(yōu)化支付環(huán)境，提升現(xiàn)金使用便利性，助力人民幣支付方式多元化發(fā)展。