工行邢臺寧晉支行熱心上門服務獲客戶稱贊

  一位中年客戶來到工行邢臺寧晉繁榮支行咨詢，稱其父親是退役軍人社保卡需要本人啟用，可是因為臥病在床不方便來網(wǎng)點。網(wǎng)點負責人得知情況后，迅速啟動特事特辦程序，由一名網(wǎng)點負責人副職和一名客戶經理上門為老人辦理了相關手續(xù)，使得客戶社保卡順利啟用，客戶及家人對該行高效貼心的服務表示十分感謝。

  對有特殊需要的老年客戶，如何服好務是一件急迫和需要特事特辦的事項。得知客戶所需時，網(wǎng)點人員第一時間為客戶提出最佳辦理方案，主動安排人員上門服務，免去了客戶行動不便和往來奔波，體現(xiàn)的是對客戶的關愛、尊重。既解決了老人行動不便的現(xiàn)實難題，又受到客戶和周圍群眾的交口稱贊。

  該行牢固樹立以“客戶為中心”的服務理念，把握“提升服務品質”的精髓，竭誠為客戶提供更方便、快捷、高質、有溫度的金融服務。從細微之處入手，急客戶所急，為客戶排憂解難，站在客戶角度思考問題，真誠付諸行動，贏得了客戶的滿意與信賴。