建行華油西環(huán)路支行地處人流密集區(qū)域,周邊物流、環(huán)衛(wèi)、交警、建筑工人等戶外勞動者較多。支行積極在營業(yè)網(wǎng)點打造暖心、富有支行特色的“勞動者港灣”,盡己所能解決戶外勞動者防暑、飲水、休息等問題。為保證基礎(chǔ)設(shè)施、用電用水、常用藥品等安全、清潔、無缺損,網(wǎng)點建立專人負(fù)責(zé)制度,明確服務(wù)責(zé)任人,定期檢查“勞動者港灣”運行、衛(wèi)生、社備、安全狀況等,及時查缺補漏。積極踐行服務(wù)承諾,設(shè)立監(jiān)督方式,為廣大戶外勞動者構(gòu)筑一個溫馨的小小港灣。
在服務(wù)方面,華油西環(huán)路支行在驛站內(nèi)配備了飲用水、手機充電、輪椅、醫(yī)藥箱、無線WIFI 等免費服務(wù)物品,并為戶外工作者、特殊客戶群體及其他緊急訴求的社會公眾提供休息歇腳、飲水供應(yīng)、充電設(shè)施、醫(yī)藥箱、便民設(shè)施等關(guān)愛服務(wù)。休息之余支行員工都會主動耐心向大家講解反洗錢及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識,提醒客戶如何識詐防騙,組織開展常態(tài)化文明宣傳、愛心捐贈等公益志愿服務(wù)活動,向新市民普及防騙反詐、防范非法集資知識、增強新市民的風(fēng)險防范意識,保護(hù)新市民的合法權(quán)益。
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