隨著數(shù)字化支付的不斷發(fā)展壯大,年輕群體的主要支付方式由現(xiàn)金轉(zhuǎn)向電子支付,但由于老年化群體及其他特殊群體對電子支付不熟悉或其他原因,目前仍大量使用現(xiàn)金支付,常常面臨零錢不足的問題,工行廊坊固安支行就此推出“零錢包”特色服務(wù)。
該行高度重視“零錢包”推廣工作,并根據(jù)該行日常經(jīng)營情況,結(jié)合客戶實際需要,設(shè)定出不同金額的“零錢包”,目前已設(shè)定266元、666元及2000元面額的零錢包,后續(xù)將持續(xù)跟進客戶反饋情況,及時更新增加“零錢包”面額。
該行精心挑選新鈔放入“零錢包”內(nèi),為客戶帶來良好的現(xiàn)金服務(wù),對特殊商家有著特殊零錢需求的依據(jù)客戶需求設(shè)立零錢包,例如對1元面額紙幣需求過大的超市及廢品回收站等,江其所換零錢包內(nèi)1元面額紙幣占比大幅提升,獲得一致好評。
該行組建外拓營銷團隊,對營業(yè)網(wǎng)點周邊所在的商戶及老年居民群體上門進行營銷,與此同時,向商戶推廣該行商戶二維碼業(yè)務(wù),在換取“零錢包”的同時兼顧“線上+線下”收款服務(wù),獲得了周邊商戶的認可。
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