建行長沙河西支行營業(yè)部情暖老年人 服務(wù)贏贊譽

  網(wǎng)點大廳內(nèi)，人流如織，客戶絡(luò)繹不絕。我們?nèi)缤�琴鍵上的精靈，始終歡快地跳動著為客戶提供服務(wù)。業(yè)務(wù)受理流程快速而有序，繁忙而又有條不紊。

  在智慧柜員機旁，一位年長的客戶對我們說：“同志，能否幫我打印一下對賬單，我需要核對一下。”回應(yīng)他的是我們的專業(yè)與熱情：“爺爺，您好！請稍等，我協(xié)助前面的客戶后，馬上為您打印。”

  在忙碌中，我時刻觀察著老者的操作過程，看到他努力適應(yīng)新事物，我為他加油鼓勁，為他豎起了大拇指。老者會心地笑了，他說：“同志，你的服務(wù)真的很到位，我學(xué)會了。”作為服務(wù)人員，我們明白老年客戶的需求和心理。我們需要耐心傾聽他們的疑問，細心解答他們的困惑，用最簡單易懂的方式指導(dǎo)他們操作。我們要時刻關(guān)注他們的反應(yīng)，及時調(diào)整自己的服務(wù)方式，確保他們得到最滿意的服務(wù)體驗。

  在營業(yè)部大家庭中，我們是一支專業(yè)、用心、團結(jié)、向善的團隊。我們堅信只要我們用心服務(wù)、用心感受每一位客戶的需求，就一定能贏得他們的信任和支持。我們將繼續(xù)用專業(yè)、貼心的服務(wù)，詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓每一位走進銀行的客戶都能感受到我們的專業(yè)與溫暖。