建行淄博西城支行聚焦老年客群 提供多元服務(wù)

  窗口雖小，服務(wù)無限。西城支行一直致力于“客戶至上”的服務(wù)理念，多方面解決客戶的金融難題，其中不斷適應(yīng)金融服務(wù)的適老化問題就是非常重要的一部分。建行淄博西城支行不斷聚焦老年人高頻金融需求，讓老年人在享受金融服務(wù)過程中收獲更多獲得感、幸福感。

  該行通過在智慧柜員機(jī)處設(shè)置老年關(guān)愛通道，優(yōu)先為老年人耐心辦理業(yè)務(wù)，并在勞動者港灣處設(shè)置放大鏡、老花鏡、愛心輪椅、愛心座椅等硬件措施，為老年人辦理業(yè)務(wù)提供便利。同時，手機(jī)銀行設(shè)置了關(guān)愛模式，網(wǎng)點工作人員耐心為老年人講解數(shù)字服務(wù)，用心做好老年服務(wù)工作。

  老年客群是銀行非常重要的客群之一，建行淄博西城支行通過系列適老化服務(wù)不斷提高面向老年人的服務(wù)能力，深度把握老年人群的需求，針對性提供服務(wù)，讓老年人享受到多元的金融服務(wù)。