建行淄博張店支行小小零錢包 服務(wù)大民生

  為落實人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金工作相關(guān)要求，進一步提高建行網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)水平，提升群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，建行淄博張店支行營業(yè)室秉持著以客戶為中心的服務(wù)理念，優(yōu)化支付服務(wù)，積極響應(yīng)中國人民銀行的號召，為商戶和個人提供“零錢包”兌換服務(wù)，并可以根據(jù)客戶需求提供個性化定制“零錢包”特色服務(wù)。

  張店支行營業(yè)室周邊門店、商戶較多，零鈔和殘損幣兌換需求較大，“零錢包”兌換服務(wù)有效地幫助商戶解決了“找零難、兌零難、換殘難”的問題，避免商戶花費大量時間在網(wǎng)點等待。營業(yè)室還主動下沉服務(wù)，積極組織員工攜帶“零錢包”深入周邊市場、商鋪提供上門兌換零鈔服務(wù)，并建立零鈔預(yù)約兌換服務(wù)機制。在提供零鈔兌換服務(wù)的同時，工作人員積極向商戶宣傳不宜流通人民幣、反假貨幣等相關(guān)知識并耐心回答他們提出的相關(guān)疑問。

  小小“零錢包”，具有優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境的大作用。建行張店支行，將充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，在全力保障現(xiàn)金供應(yīng)的同時，以銀行機構(gòu)物理網(wǎng)點為主，加快推進人民幣現(xiàn)金“零錢包”業(yè)務(wù)，推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補充，進一步提升支付照務(wù)水平，更好服務(wù)社會民生，優(yōu)化營商環(huán)境，促進高水平對外開放。