建行巢湖向陽路支行真誠服務(wù)贏得客戶贊許

   近日，一位女士神色慌張的來到建行巢湖向陽路支行，稱自己的資金丟失，要報警追回資金。

   大堂經(jīng)理將客戶引至柜臺并耐心開導(dǎo)，平復(fù)客戶情緒，隨后詢問事情經(jīng)過。原來這位女士在用他行手機銀行轉(zhuǎn)賬時，誤將一筆重要貨款轉(zhuǎn)入未知建行賬戶，金額較高。了解后，網(wǎng)點主管立刻幫忙查詢相關(guān)賬號，并撥打電話聯(lián)系收款人。電話撥通后，對方先是表示不相信，質(zhì)疑是電信詐騙。在網(wǎng)點員工的反復(fù)解釋下，對方前往銀行核實并歸還了該筆資金。

   該女士對建行展現(xiàn)的大行擔(dān)當(dāng)表示感激與信任。向陽路支行將繼續(xù)堅持“想客戶所想，急客戶所需”的服務(wù)理念，用服務(wù)贏得更多客戶的支持。