開年以來,工行大同分行認(rèn)真貫徹落實打造“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略部署,緊緊圍繞客戶拓展和服務(wù)提升兩條主線,狠抓存量客戶產(chǎn)品滲透和目標(biāo)客戶的開拓,搏擊市場多輪齊驅(qū)提升競爭力,靶向施策拼搏向前國際業(yè)務(wù)穩(wěn)中快進。
找準(zhǔn)短板所在,明確發(fā)展方向。該行組織召開國際業(yè)務(wù)專題會議,就全轄國際業(yè)務(wù)發(fā)展情況,著重從同業(yè)占比、系統(tǒng)內(nèi)位次、客戶資源總量、產(chǎn)品分類等進行分析,與任務(wù)目標(biāo)的差距。明確沖刺的工作目標(biāo)和發(fā)展策略,尤其針對落后的指標(biāo)情況,制定了具體的工作措施,堅持以提高國際結(jié)算和外匯中間業(yè)務(wù)收入為主線,重點圍繞提升國際結(jié)算業(yè)務(wù)量、結(jié)售匯量、國際貿(mào)易融資量、外匯中間業(yè)務(wù)收入、跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)等主要指標(biāo),全面提升國際業(yè)務(wù)市場競爭力。同時以拓展新興業(yè)務(wù)市場、擴大收入渠道,構(gòu)建多元化的中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)為契機,創(chuàng)新增收機制,加快中間業(yè)務(wù)收入發(fā)展,為全力完成全年工作目標(biāo)明確了方向。
打造業(yè)務(wù)優(yōu)勢,深挖客戶需求。一是針對現(xiàn)有存量客戶,按照客戶貢獻和潛質(zhì),確定重點維護服務(wù)客戶,為了更好促進國際業(yè)務(wù)的發(fā)展,確立了市分行公司業(yè)務(wù)部和主辦支行行長深入國際業(yè)務(wù)重點客戶與客戶座談,了解客戶需求,有針對性的制定服務(wù)方案,為其提供多層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)定客戶的同時深化銀企合作廣度;二是充分利用各方面有利因素,加大業(yè)務(wù)的滲透;三是對未在工行開戶的大同市進出口重點企業(yè)客戶,指定支行進行精準(zhǔn)對接,通過上門走訪、電話溝通等方式積極尋求業(yè)務(wù)合作機會,進而不斷夯實國際業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)。
強化市場調(diào)研,拓展優(yōu)質(zhì)客源。為了確保外部動態(tài)信息收集處理渠道暢通,掌握市場主動權(quán),提高國際業(yè)務(wù)客戶營銷成功率,繼續(xù)鞏固和深化與政府等部門的工作聯(lián)系,擴大信息網(wǎng)絡(luò),提升信息管理水平,充分利用上述單位的各類信息平臺掌握對外經(jīng)貿(mào)、招商引資等市場動態(tài),研究合作配套服務(wù)途徑,進一步對全市的外匯客戶做深入的調(diào)研和市場分類、分層,優(yōu)化資源配置,為我行掌握信息、及時營銷以及業(yè)務(wù)處理。采取“一戶一策”的營銷策略,制定有針對性的營銷方案,克服同質(zhì)性產(chǎn)品不足,突出工行產(chǎn)品優(yōu)勢,通過與企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人、國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的溝通,了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,逐戶排查篩選、逐戶走訪,跟蹤落實將一部分國際業(yè)務(wù)活躍的客戶,落戶到我行。
健全內(nèi)控制度,防范操作風(fēng)險。該行從經(jīng)營效率、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制等方面,不斷完善國際業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的日常管理和操作。結(jié)合總、省分行有關(guān)政策精神,細(xì)化業(yè)務(wù)處理流程,健全外匯業(yè)務(wù)管理制度,在落實各項業(yè)務(wù)管理制度的同時,完善外匯業(yè)務(wù)檔案管理,保證外匯業(yè)務(wù)前后臺分離、相互制約、合規(guī)操作,確保外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。正確地把握外管政策、法規(guī)的要義和最新發(fā)展動態(tài),強化從業(yè)人員依法合規(guī)操作的意識和能力。