銀企對賬是金融機(jī)構(gòu)保障客戶資金安全、促進(jìn)銀企雙方合作關(guān)系中不可或缺的環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步保障銀企資金的安全,工行淮安楚東支行多措并舉,有序扎實推進(jìn)有關(guān)對賬工作,既便利了客戶操作,又提升了對賬的效率,促進(jìn)了與客戶之間的良好合作關(guān)系。
一、思想上重視。工行淮安楚東支行積極組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的最新文件制度,熟悉銀行對賬的基本流程和規(guī)范,使工作人員能夠在強(qiáng)化風(fēng)險操作意識的基礎(chǔ)上,提高業(yè)務(wù)能力和對賬準(zhǔn)確率,保證對賬質(zhì)量和效率。
二、行動上積極。該行與客戶建立積極的溝通渠道,安排專人挨個撥打客戶電話,鼓勵企業(yè)自主進(jìn)行對賬,并向客戶強(qiáng)調(diào)定期對賬的重要性和必要性。對不懂如何操作的客戶,該行安排專人負(fù)責(zé)對賬,采取上門協(xié)助對賬,扎實做好銀企對賬單的發(fā)出、收回及資料整理工作,進(jìn)一步提升客戶滿意度,以確保提高對賬工作的效率和質(zhì)量。
三、加大電子對賬業(yè)務(wù)的宣傳力度。通過微信、電話等多種方式向客戶宣傳推廣電子對賬服務(wù),提高客戶的知曉率和使用率。向客戶介紹電子對賬的操作方法和注意事項,幫助客戶更好的使用電子對賬功能。
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