建行淮北市分行開展反假業(yè)務(wù)培訓(xùn)

   為提高柜面服務(wù)技能，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，建行淮北市分行于4月19日和20日分兩場(chǎng)舉辦了反假業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全行柜面現(xiàn)金服務(wù)人員、金庫(kù)清分管庫(kù)人員、督導(dǎo)檢查人員100余人參加了培訓(xùn)。

   培訓(xùn)開始前即強(qiáng)調(diào)：提升現(xiàn)金支付服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前人行優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境的重要內(nèi)容，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要體現(xiàn)。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師授課，培訓(xùn)內(nèi)容除人民幣基本特征和識(shí)假技能外，還包括美元、歐元、港元、日元、英鎊等常用外幣的基本知識(shí)。市分行渠運(yùn)部人員還對(duì)假幣收繳流程進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行了識(shí)假實(shí)操考試。

   通過(guò)本次培訓(xùn)，柜面人員對(duì)金融消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，反假技能也得到進(jìn)一步提升。