建行長沙格林支行進社區(qū)為老年群眾提供特色金融服務

   服務百姓無小事，多年來，格林支行始終牢記服務初心，勇?lián)�社會責任，堅�?ldquo;以客戶為中心”，針對行動不便的老年客戶，建立綠色服務通道，堅持特事特辦，將服務送上門，讓廣大老年客戶足不出戶就能享受便捷、人性化的金融服務；同時積極走進街道、社區(qū)開展金融知識普及宣傳活動。

   提供符合老年人需要的金融服務，是推動老年人共享信息化發(fā)展成果的必然要求，也是金融科技創(chuàng)新中需要考慮的問題，更是銀行業(yè)面臨的重要課題。從國家金融科技認證中心發(fā)布的企業(yè)標準，到建設“適老服務示范網(wǎng)點”，一系列舉措正在推動解決老年人在銀行保險服務領域運用智能技術方面遇到的困難。政策制定只是第一步，將具體措施落實落細落到位才是關鍵。格林支行共計走訪10個老年社區(qū)，對老年客戶群體逐一登記，通過電話逐一聯(lián)系上門服務時間。工作人員按照時間約定準時上門，給老人講解身份信息維護的重要性和工作程序，幫助各位老人解答疑難問題，并在同意下幫助老人實時辦理身份信息的完善工作。

   格林支行始終堅守“人民金融”底色，聚焦老年客戶“急難愁盼”，持續(xù)落實“來老適老”金融服務機制，積極推動營業(yè)網(wǎng)點軟硬件適老性升級改造。我們將繼續(xù)打造有溫度的適老化金融服務，幫助老年人更好地享受科技進步帶來的便捷金融服務。